Antes de empezar
Para recepción de mercadería y compras
Módulo de recepción habilitado y permiso para registrar recepción. Tu cuenta puede exigir centro de costo o cuenta contable antes de continuar.
Registrar recepción puede activar acciones configuradas de stock, integraciones o avisos. Confirma el alcance de tu cuenta antes de guardar; no lo uses para probar en una factura real.
Abre la factura y verifica el contexto
En Compras → Facturas, confirma empresa, proveedor y folio. Compara las líneas contra la mercadería y su respaldo. La persona que recibe debe poder identificar qué llegó y en qué unidad.
Elige cómo llegó
En el bloque Recepción, pulsa Registrar recepción. Selecciona Recepción correcta solo si todo llegó según lo esperado. Si hay faltantes, diferencias o una incidencia, selecciona Recepción incorrecta para registrar el detalle.
Añade cantidades y evidencia
En una recepción con observaciones, registra Cant. recibida en la unidad que muestra cada línea y usa Marcar incidencia donde corresponda. Escribe un comentario concreto y adjunta una foto pertinente si está disponible. No subas documentos de otros clientes ni datos personales ajenos al incidente.
Ampliar captura (abre otra pestaña)Recepción con observaciones en la demo pública de Ruka. Datos de ejemplo; la captura muestra el formulario antes de guardar. Revisa antes de guardar
Comprueba cantidades, comentarios y empresa. Usa Guardar recepción o Guardar con obs., según el resultado. Después revisa el estado de recepción de la factura. Si la operación informa un error, no asumas que se completó ni repitas envíos externos sin revisar qué ocurrió.
Cómo comprobar el resultado
El estado coincide con lo recibido y conserva su contexto. Esto es un control operativo: no reemplaza la revisión de aceptación o reclamo ante el SII.
Si algo no cuadra
No puedo guardar
Revisa mensajes de validación, permisos y campos exigidos en tu cuenta. Si la unidad no se entiende, no inventes una cantidad para continuar.
La recepción se guardó, pero otra integración falló
Revisa el resultado de cada acción con el administrador. Un registro local no demuestra que el sistema de destino haya recibido la información.
Las capturas son ejemplos de una demo autorizada. Tu interfaz puede variar por versión, permisos o módulos. Para un problema de tu cuenta, utiliza tu canal de soporte; no publiques contraseñas, certificados ni datos de terceros.