Antes de empezar
Para compras y administración
Permiso para consultar compras de la empresa seleccionada. Los cambios de revisión, recepción o pago pueden requerir permisos adicionales.
Recorrido de la interfaz de compras de Ruka. Los filtros y acciones visibles pueden cambiar según la versión y los módulos de tu cuenta.
Selecciona la empresa correcta
Revisa el selector de empresa antes de buscar. En Compras → Facturas, usa el folio o el nombre/RUT del proveedor. Si no aparece, elimina filtros de fecha, revisión o XML antes de concluir que falta la compra.
Abre el documento y confirma su identidad
Entra por el folio. Comprueba receptor, proveedor, tipo de DTE y fecha; el mismo número puede existir para otro emisor o tipo. Revisa los documentos relacionados, como una nota de crédito, sin asumir que su presencia resuelve cualquier diferencia.
Revisa líneas y totales
Compara cantidades, unidad, precio neto, descuentos e impuestos con el documento original. Cuando haya XML, revisa sus controles de totales. Un total que calza no acredita que la mercadería haya llegado ni que cada ítem tenga la unidad correcta.
Continúa por la tarea que corresponde
Si falta información del documento, resuelve esa diferencia antes de darlo por revisado. Si llegó la mercadería, sigue el registro de recepción. Si vas a preparar un pago, revisa saldo y condiciones con administración. No uses Marcar como pagada para indicar que revisaste una factura.
Cómo comprobar el resultado
Puedes explicar por separado qué documento estás mirando, si fue revisado, qué se recibió y cuál es su estado de pago. La revisión interna no equivale al acuse tributario.
Si algo no cuadra
Hay PDF o imagen, pero no XML
No supongas que ambos respaldos contienen el mismo detalle estructurado. Comprueba la fuente y solicita el documento faltante por el flujo acordado; evita crear una segunda factura solo para adjuntarlo.
El neto calza, pero la unidad parece incorrecta
Revisa el formato de compra y la equivalencia del ítem. Un precio por caja no se puede comparar directamente con uno por kilo.
Las capturas son ejemplos de una demo autorizada. Tu interfaz puede variar por versión, permisos o módulos. Para un problema de tu cuenta, utiliza tu canal de soporte; no publiques contraseñas, certificados ni datos de terceros.